يُعد التواصل الفعّال جوهر عملية التفاوض، حيث يتيح فهم احتياجات الأطراف المختلفة وتقديم الأفكار بشكل مُقنع. يتطلب ذلك استخدام الأساليب المناسبة في التعبير، وإدارة الحوار، وتحليل ردود الفعل لتحقيق التفاهم المشترك. يركّز هذا البرنامج على تنمية مهارات التواصل الفعّال لتحقيق نجاح أكبر في عمليات التفاوض. حيث يسعى إلى تزويد المشاركين بالأدوات والأساليب التي تساعدهم على بناء علاقات قوية، وتوضيح مواقفهم، وفهم احتياجات الأطراف الأخرى، بما يسهم في الوصول إلى حلول مُرضية وتحقيق الأهداف المشتركة.
Collective bargaining; payment systems; minimum wages; impact of legislative change; trade union recognition; employment contracts; arbitration
Years of experience in project management as commissioning engineer, commissioning manager and commissioning coordinator
Dr Zainol has been a training facilitator and management consultant to various organizations and business establishments in Malaysia and the region since 1990.
Mohd Jailani bin Mohd Nor graduated with honours degree in Mechanical Engineering from the Oklahoma State University, USA in 1984.
Her career in those industries has taken her to experience countries like USA, Europe, UK and the Asia Pacific.
organizations, government agencies, local & multinationals companies in Malaysia. Conducting various ESQ leadership and character